Как я разошелся с FirstVDS
27.06.2007г.
// Рубрики:
Хостинг
Посвящение: пусть у них от моих 500 рублей запор перманентный случится.
Предыстория: хостился я (до майской жары нынешнего 2007 года) на VDS от ruweb.net и горя не знал. После второго отключения сервера в дата-центре, решил перебраться куда-нибудь попроще, пока на рувебе свои проблемы решат (ну, эти температурные проблемы горячо обсуждались на forum.searchengines.ru/showthread.php?t=141496). Написал хостеру письмо с обещанием когда-нибудь вернуться (но я не думал, что так скоро), быстренько нашел дешевую компанию с привлекательными тарифами и 22 мая почувстовал себя почти счастливым человеком.
По началу - все в кайф, ну то что тех. поддержка платная - бес с ней, максимум, что мне может потребоваться - поднять файл из бэкапа.. в десять баксов уложимся :D
Первая неприятность произошла 15 июня в 8 вечера, когда мои сайты на новом вдс-е вдруг стали недоступны. Я человек понимающий - с кем не бывает, решил подождать, когда хостер пришлет письмо с извинениями и обещанием, что скоро все восстановится (я к такому поведению привык на предыдущем месте - обычно о недоступности моих сайтов я сперва узнавал от хостера, а потом уже через uptime.ru или непосредственно )))) Вообщем, через пару часов мое терпение не выдержало, и задал вопрос непосредственно через форму поддержки. Справедливости ради, ответили быстро - мол, отстаньте, мы тут в поте лица разбираемся, чего-то в датацентре, сейчас пятница вечер, никого не найти вменяемого на другом конце провода.. примерно в этом смысле.
Я грустно вздохнул, и отправился спать.. Утром уже все работало.. почти.. Посмотрел ночные логи - где-то в полночь подняли сервак, но непрерывно сыпались системные ошибки, к утру их стало заметно меньше.. Вообщем, к обеду появилась полная функциональность.
Чего я так подробно расписываю? А вот почему - зашел из любопытсва на форум поддержки, чтобы узнать - что было хоть? И вижу сообщение - какие-то проблемы с каналом у дата-центра. Я человек грамотный, но понять не могу, если проблемы с каналом, зачем потребовалось перегружать сервак, да так, что он потом полдня ругался? И я честно задал этот вопрос на форуме поддержки, в той же ветке. Выходные мой вопрос продержался без ответа, а в первое рабочее утро исчез вместе с темой.. как будто его там никогда и не звучало. Осталась эта тема у меня в только в кеше rss-ленты - вот скриншот. Если интересно, адрес темы был такой: forum.firstvds.ru/viewtopic.php?p=11206 Погоревал я недолго, главное все работает, хотя неуверенность в чужом железе появилась.. Неприятное ощущение - ведь доверяю самое дорогое.. :) ну и небольшое расстройство по поводу того, что неделю назад положил зачем-то денег им на счет - чтобы голова все лето об этом не болела. Такая вот присказка получилась.
Сказка началась буквально на следующий день, во вторник, как только я с чашкой заварного кофе в руке решил почитать утреннюю почту, и вот мне на глаза попадается хамское письмо.
Быстренько проверяю - доступ по ssh открыт, заблокирован весь траф по 80 порту, причем на все сайты моего ВДС. Ну чтож.. в рунете много компаний с более бережливым отношением к своим клиентам и не столь необоснованно растопыренными пальцами. ;)
NS-сервера домена спорного сайта расположены на петерхосте, быстренько меняю запись днс на мой петерхостовский аккаунт - пусть пока форум поживет там.. временно, пока я новый вдс не подыщу. Остальные сайты спасать не торопился - там в основном сателлиты, а свободного места под них пока больше нет. А вот форум - отдельная песня. Моё любимое детище, взрощенное на чистом энтузиазме и попавшее в Яндекс-каталог. Место, где я (и не только) отдыхаю всей душой, особенно, если совсем муторно. Когда я только его начинал создавать, было туманное представление о лицензионности движка - всю жизнь общаясь с Open Source, как-то дико это казалось.. потом, позже понимание пришло и я знал, что рано или поздно попросят приобрести лицензию - срок зависит от степени раскрученности проекта, и давно уже морально был готов заплатить разработчикам. Но! Отнюдь не по ультимативному требованию какого-то непонятного менеджера.. В любом случае, вежливый тон и уважительное отношение к чужому труду ещё никого не портили, а мало-мальски приличный хостер предлагает урегулировать любые спорные проблемы в течение суток. Вообщем, сайт был перенесён моментально, но оповещать хама я не стал - понадеялся, что его квалификация подразумевает знакомство с командой ping. Увы, как я ошибался - этому сейчас в ПТУ не учат. :(
Чем я доволен в Петерхосте - так это их службой поддержки, точнее, отношению к вопросам и самой организацией общения. Мой форум у них прожил четверо или пятеро суток, никаких ненужных вопросов от них не поступало. Как раз в это время РуВеб окончательно переехал в другой датацентр и наладил нормальную работу своих серверов, мне всего лишь потребовалось, попросить завести новую услугу, мой аккаунт никуда у них не делся, несмотря на мои блуждания в левых местах. ;)
Покупка пожизненной лицензии на vBulletin оказалась технологически несложной, поскольку я являюсь счастливым обладателем мастер-кард от банка Авангард - достаточно было завести аккаунт в PayPal.com, внести запись о своей карте и подтвердить ее через сутки. Цена вопроса, в переводе на рубли - что-то порядка 4100 ($160).
Оставалось только цивилизованно расстаться с FirstVDS. На всякий случай проверил - сайты мои так и пролежали без движения почти всю рабочую неделю, несмотря на "Удаляйте vBulletin, я снова открою доступ". Нда-ааа.. Что-ж, пишу письмо с оповещением об окончании наших недолгих отношений и просьбой вернуть неизрасходованный остаток авансированных средств на мой кошелек вебмани. Вот, что ответили
Я даже слегка пожалел незадачливого хостера, наверное переживает об утрате клиента.. Оказалось, с жалостью я поторопился, в понедельник новое письмо.
Комментарии нужны? Ну, тогда вот они:
Дорогой Василий Зайцев! На момент расторжения нашего несчастливого союза, лицензия на движок форума существовала несколько дней и её номер VBFD6829A5 -- vBulletin (Owned License), только мне кажется - это абсолютно не ваше дело. Правомерность использования мной различных интеллектуальных продуктов способны решить только судебные органы. Я понимаю ваше стремление сохранить для коллектива мошеннически заработанную сумму, эквивалентную трем-четырем бутылкам водки, но только пожалуйста, задайте себе вопрос - кто из нас асоциальная личность?
Вообщем, эта страничка будет существовать до того момента, пока компания FirstVDS не принесет официальные извинения мне (можно в частном порядке) и не решит вернуть незаработанные ею деньги.
Как со мной связаться? - проще всего набрать команду whois с консоли freebsd ;)
Предыстория: хостился я (до майской жары нынешнего 2007 года) на VDS от ruweb.net и горя не знал. После второго отключения сервера в дата-центре, решил перебраться куда-нибудь попроще, пока на рувебе свои проблемы решат (ну, эти температурные проблемы горячо обсуждались на forum.searchengines.ru/showthread.php?t=141496). Написал хостеру письмо с обещанием когда-нибудь вернуться (но я не думал, что так скоро), быстренько нашел дешевую компанию с привлекательными тарифами и 22 мая почувстовал себя почти счастливым человеком.
По началу - все в кайф, ну то что тех. поддержка платная - бес с ней, максимум, что мне может потребоваться - поднять файл из бэкапа.. в десять баксов уложимся :D
Первая неприятность произошла 15 июня в 8 вечера, когда мои сайты на новом вдс-е вдруг стали недоступны. Я человек понимающий - с кем не бывает, решил подождать, когда хостер пришлет письмо с извинениями и обещанием, что скоро все восстановится (я к такому поведению привык на предыдущем месте - обычно о недоступности моих сайтов я сперва узнавал от хостера, а потом уже через uptime.ru или непосредственно )))) Вообщем, через пару часов мое терпение не выдержало, и задал вопрос непосредственно через форму поддержки. Справедливости ради, ответили быстро - мол, отстаньте, мы тут в поте лица разбираемся, чего-то в датацентре, сейчас пятница вечер, никого не найти вменяемого на другом конце провода.. примерно в этом смысле.
Я грустно вздохнул, и отправился спать.. Утром уже все работало.. почти.. Посмотрел ночные логи - где-то в полночь подняли сервак, но непрерывно сыпались системные ошибки, к утру их стало заметно меньше.. Вообщем, к обеду появилась полная функциональность.
Чего я так подробно расписываю? А вот почему - зашел из любопытсва на форум поддержки, чтобы узнать - что было хоть? И вижу сообщение - какие-то проблемы с каналом у дата-центра. Я человек грамотный, но понять не могу, если проблемы с каналом, зачем потребовалось перегружать сервак, да так, что он потом полдня ругался? И я честно задал этот вопрос на форуме поддержки, в той же ветке. Выходные мой вопрос продержался без ответа, а в первое рабочее утро исчез вместе с темой.. как будто его там никогда и не звучало. Осталась эта тема у меня в только в кеше rss-ленты - вот скриншот. Если интересно, адрес темы был такой: forum.firstvds.ru/viewtopic.php?p=11206 Погоревал я недолго, главное все работает, хотя неуверенность в чужом железе появилась.. Неприятное ощущение - ведь доверяю самое дорогое.. :) ну и небольшое расстройство по поводу того, что неделю назад положил зачем-то денег им на счет - чтобы голова все лето об этом не болела. Такая вот присказка получилась.
Сказка началась буквально на следующий день, во вторник, как только я с чашкой заварного кофе в руке решил почитать утреннюю почту, и вот мне на глаза попадается хамское письмо.
Date: Tue, 19 Jun 2007 09:18:07 +0400 (MSD)
From: support$firstvds.ru
[skip]
Мы получили жалобу на то, что на одном из ваших сайтов используется нелицензионная версия vBulletin. Я заблокировал доступ к вашему веб-серверу и жду ваших кометариев. Удаляйте vBulletin, я снова открою доступ
[skip]
С наилучшими пожеланиями, Дмитрий Сидоров
Быстренько проверяю - доступ по ssh открыт, заблокирован весь траф по 80 порту, причем на все сайты моего ВДС. Ну чтож.. в рунете много компаний с более бережливым отношением к своим клиентам и не столь необоснованно растопыренными пальцами. ;)
NS-сервера домена спорного сайта расположены на петерхосте, быстренько меняю запись днс на мой петерхостовский аккаунт - пусть пока форум поживет там.. временно, пока я новый вдс не подыщу. Остальные сайты спасать не торопился - там в основном сателлиты, а свободного места под них пока больше нет. А вот форум - отдельная песня. Моё любимое детище, взрощенное на чистом энтузиазме и попавшее в Яндекс-каталог. Место, где я (и не только) отдыхаю всей душой, особенно, если совсем муторно. Когда я только его начинал создавать, было туманное представление о лицензионности движка - всю жизнь общаясь с Open Source, как-то дико это казалось.. потом, позже понимание пришло и я знал, что рано или поздно попросят приобрести лицензию - срок зависит от степени раскрученности проекта, и давно уже морально был готов заплатить разработчикам. Но! Отнюдь не по ультимативному требованию какого-то непонятного менеджера.. В любом случае, вежливый тон и уважительное отношение к чужому труду ещё никого не портили, а мало-мальски приличный хостер предлагает урегулировать любые спорные проблемы в течение суток. Вообщем, сайт был перенесён моментально, но оповещать хама я не стал - понадеялся, что его квалификация подразумевает знакомство с командой ping. Увы, как я ошибался - этому сейчас в ПТУ не учат. :(
Чем я доволен в Петерхосте - так это их службой поддержки, точнее, отношению к вопросам и самой организацией общения. Мой форум у них прожил четверо или пятеро суток, никаких ненужных вопросов от них не поступало. Как раз в это время РуВеб окончательно переехал в другой датацентр и наладил нормальную работу своих серверов, мне всего лишь потребовалось, попросить завести новую услугу, мой аккаунт никуда у них не делся, несмотря на мои блуждания в левых местах. ;)
Покупка пожизненной лицензии на vBulletin оказалась технологически несложной, поскольку я являюсь счастливым обладателем мастер-кард от банка Авангард - достаточно было завести аккаунт в PayPal.com, внести запись о своей карте и подтвердить ее через сутки. Цена вопроса, в переводе на рубли - что-то порядка 4100 ($160).
Оставалось только цивилизованно расстаться с FirstVDS. На всякий случай проверил - сайты мои так и пролежали без движения почти всю рабочую неделю, несмотря на "Удаляйте vBulletin, я снова открою доступ". Нда-ааа.. Что-ж, пишу письмо с оповещением об окончании наших недолгих отношений и просьбой вернуть неизрасходованный остаток авансированных средств на мой кошелек вебмани. Вот, что ответили
Date: Fri, 22 Jun 2007 13:17:12 +0400 (MSD)
From: support$firstvds.ru
[skip]
VDS удален, по поводу возврата средств зарезервировал вопрос на финансовый отдел
С наилучшими пожеланиями, Svyatoslav Lempert.
=================
Оплата за поддержку: 0.00 RUR
Я даже слегка пожалел незадачливого хостера, наверное переживает об утрате клиента.. Оказалось, с жалостью я поторопился, в понедельник новое письмо.
Date: Mon, 25 Jun 2007 05:59:58 +0400 (MSD)
From: support$firstvds.ru
Почитайте условия предоставления услуг
[skip]
-------------------------------------------
Мы в любой момент вернем вам деньги
........
Комментарий для спамеров и прочих асоциальных личностей:
В случае нарушения положений пункта 7 наших "Условий предоставления услуг" деньги не возвращаются.
-------------------------------------------
7.5. Использовать услуги для размещения и/или передачи информации, если при этом нарушаются авторские и смежные с ними права, а также права на использование изобретений, полезных моделей, промышленных образцов, товарных знаков, знаков обслуживания, наименований мест происхождения товаров, права на программы для ЭВМ, базы данных, топологии интегральных микросхем, любые иные защищаемые законом результаты интеллектуальной деятельности;
С наилучшими пожеланиями, Василий Зайцев.
=================
Оплата за поддержку: 0.00 RUR
Комментарии нужны? Ну, тогда вот они:
Дорогой Василий Зайцев! На момент расторжения нашего несчастливого союза, лицензия на движок форума существовала несколько дней и её номер VBFD6829A5 -- vBulletin (Owned License), только мне кажется - это абсолютно не ваше дело. Правомерность использования мной различных интеллектуальных продуктов способны решить только судебные органы. Я понимаю ваше стремление сохранить для коллектива мошеннически заработанную сумму, эквивалентную трем-четырем бутылкам водки, но только пожалуйста, задайте себе вопрос - кто из нас асоциальная личность?
Вообщем, эта страничка будет существовать до того момента, пока компания FirstVDS не принесет официальные извинения мне (можно в частном порядке) и не решит вернуть незаработанные ею деньги.
Как со мной связаться? - проще всего набрать команду whois с консоли freebsd ;)